롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호로 주문,배송,반품,환불 등 가장 많이 이용하는 대표 문제를 해결해보시기 바랍니다.
자동응답(ARS)로 진행되고 상담원에게 바로 연결 되기까지 시간이 걸리기 때문에 고객센터 연결 방법을 알고 연락하시면 도움이 됩니다.
전화번호, 상담사 연결 방법, 운영시간까지 바로 확인해보시기 바랍니다.
롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호
롯데홈쇼핑 고객센터 번호는 1899-4000 입니다. 고객센터에서 처리할 수 있는 상담은 아래와 같습니다.
- 주문내역/배송현황
- 주문상품 취소
- 반품/교환/AS신청
- 아이디/비밀번호
- 영수증/매출번표 발급
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 1899-4000 |
| 상담시간 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 점심시간 | 12:00 ~ 13:00 (일부 상담 대기 가능) |
| 휴무일 | 주말·공휴일 |
롯데홈쇼핑 고객센터 상담사 연결 방법
ARS 자동응답 절차가 복잡하시면 아래 순서로 빠르게 누르시면 해결하실 수 있습니다.
- 1899-4000으로 전화
- “주문·배송·교환 관련 문의는 1번” 선택
- 이후 “상담원 연결” 또는 “0번”을 누르면 상담사 연결
전화량이 많아 대기가 오래 걸린다면 상담 예약 서비스를 신청해두시면 상담원이 나중에 직접 전화를 줍니다.
상담원 연결 꿀팁
- 점심시간 이후 (13시~15시) 통화 연결이 비교적 빠릅니다.
- 연결이 어렵다면 롯데홈쇼핑 앱 또는 사이트 채팅상담 기능 사용해보시기 바랍니다.
1:1 문의 바로 진행해보시기 바랍니다.
롯데홈쇼핑 고객센터 운영시간
고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영합니다.주말과 공휴일에는 상담이 진행되지 않습니다.
간단한 주문확인이나 반품신청은 공식 홈페이지에서 하시는 것을 추천 드립니다.
| 요일 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|
| 월~금 | 09:00 ~ 18:00 | 점심시간 12:00~13:00 |
| 토·일·공휴일 | 휴무 | 전화상담 불가 |
| 1:1 문의 | 24시간 접수 | 근무일 기준 답변 |
추가 안내
통화 중 전화가 끊겼을 때 상담기록이 저장 되어 다시 연결되면 이어서 상담 받으실 수 있습니다.
상품별 담당부서가 다르기에 반품,교환 문의 시 시간이 오래 걸립니다.
카드 결제 문의는 각 해당 카드사 고객센터에 문의하셔야 합니다.
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마치며
1899-4000 이 번호 하나면 대부분의 문의를 해결할 수 있습니다.ARS가 복잡하더라도 “1번 → 0번” 순서로 누르면 상담원에게 빠르게 연결됩니다.
전화가 어렵다면 앱 채팅상담이나 1:1 문의로도 같은 답변을 받을 수 있습니다.